Возврат

Как отменить покупку и вернуть деньги?

Важно: до совершения покупки каждый читатель имеет право ознакомиться с условиями, с информацией о книге, отзывами других читателей, прочитать или прослушать фрагмент и принять взвешенное решение о целесообразности покупки книги.

ОТМЕНА ПОКУПКИ И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ:

Если вы передумаете относительно покупки, можно запросить ее отмену или возврат денежных средств на счет учетной записи в течение 14 дней с даты совершения оплаты, при условии, что вы не начали онлайн чтение купленной книги или не скачали ее.
Нельзя отказаться от приобретенной цифровой книги, которая уже загружена или вы читаете ее онлайн, если только не выявлены технические недостатки файла книги, не позволяющие читать её.
Вы можете отменить оплаченный предзаказ цифровой книги в любой момент. Если книга поступила в продажу, вы все еще можете отменить покупку и запросить возврат денежных средств в течение 14 дней с даты перечисления средств за предзаказ, при условии, что вы еще не начали онлайн чтение купленной книги или не скачали ее.

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА:

Запросить возврат денежных средств за покупку можно в течение 14 дней с момента совершения оплаты при условии, что вы еще не начали чтение/скачивание книги. По истечению этого срока вернуть деньги уже не получится.
Возвращены могут быть только средства, переведенные пользователем на счет своей учетной записи. Денежные средства, полученные по акциям, подарочным сертификатам, а также бонусные баллы возврату не подлежат.
Для возврата средств нужно направить запрос на адрес электронной почты info@audiobooks24.ru с описанием причины возврата, реквизитами для его получения и логином. Если вы пользуетесь нашими приложениями, то можете прислать письмо прямо из приложения. Для этого перейдите в раздел «Профиль» и нажмите «Сообщить о проблеме».
Возврат производится в течение нескольких дней с момента одобрения возврата сотрудником поддержки. Иногда на это требуется больше времени, но не более 10 рабочих дней.

СПОСОБЫ ВОЗВРАТА:

Обратите внимание: возврат средств производится тем же способом, каким средства были переведены. Некоторые способы пополнения счета не позволяют сделать возврат аналогичным способом (оплата через терминалы и салоны связи, банковский перевод), в этом случае мы можем предложить другой удобный для вас способ из предложенных ниже:

На счет телефона
На счет электронного кошелька: ЮMoney, QIWI Кошелек
На банковский счет

В зависимости от способа возврата необходимо предоставить следующие данные:

1. На счет телефона: номер телефона, наименование оператора, дату платежа и сумму.
2. На счет электронного кошелька:

ЮMoney – номер кошелька, ФИО держателя, дату платежа и сумму возврата.
QIWI Кошелек – номер кошелька, ФИО держателя, дату платежа и сумму возврата.

3. На банковский счет:

ФИО владельца счета
Номер счета
БИК
ИНН

Не является публичной офертой. Условия возврата могут быть изменены в одностороннем порядке.