Книги в помощь: как наладить общение с клиентами, знакомыми и окружающими в целом!

«Когда покупатели говорят «нет»

Покупатели иногда говорят «нет», и это целиком и полностью нормально. Задачу этой книги авторы видят в том, чтобы чаще добиваться успеха в продажах, повышать результаты и получать как можно меньшее количество отказов.

Одной из главных тем издания является презентация потенциальным клиентам товаров и услуг. Глубоко вникая в нюансы этого искусства, авторы анализируют и ключевые ошибки специалистов по продажам. Кроме того, из этой книги вы узнаете, как выйти из игры быстро и красиво, чтобы остаться на высоте и никогда больше не терять контроль над ситуацией.

В целом можно сказать, что «Когда покупатели говорят «нет» — книга о стратегии. Из неё вы сможете понять, как пользоваться «компасом продаж», который также называют «кругом убеждения». Этот инструмент в любой момент сможет указать вам, какой шаг на пути к заключению сделки должен быть следующим. А если перед выбором вас поставит покупатель, вы без труда определите правильную дорогу, которая приведет вас к успеху.

«Как разговаривать с кем угодно»

Умение находить общий язык с кем угодно для деловых людей особенно важно, хотя и в личной жизни умение наладить общение с любым человеком очень помогает. Книга Марка Роудза — для тех, кто замыкается в себе в обществе других людей и не может выдавить из себя ничего, кроме одной-двух коротких фраз.

Инструкции, приведенные автором, снимают чувство нервного напряжения и неуверенности в себе при общении с другими людьми. Роудз отмечает, что страх при общении — целиком и полностью нормальная реакция, если, конечно, вы не позволяете ему остановить себя и нарушить ваши планы.

Важность разговора автор не преувеличивает: действительно, каждый сеанс общения с другими людьми может стать началом нового этапа в жизни — бизнеса, карьеры, реализации идеи или установления дружеских отношений. Отказаться от общения из-за страха или стеснительности значит отказаться от всех возможностей, которые предлагает нам жизнь.

Книга в корне меняет отношение к общению — вы научитесь получать от него удовольствие, воспринимая как процесс, меняющий жизнь к лучшему. Результаты следования простым советам долго ждать себя не заставят.