Noise: A Flaw in Human Judgment Аудиокнига

Автор бестселлера «Думай медленно… решай быстро», соавтор «Подталкивания» и автор «Вы собираетесь совершить ужасную ошибку!» представляет «Шум» — революционное исследование того, почему люди принимают плохие решения, и как контролировать как шум, так и когнитивные предубеждения.

Представьте себе, что два врача в одном городе ставят разные диагнозы одинаковым пациентам — или что два судьи в одном здании суда выносят заметно разные приговоры людям, совершившим одно и то же преступление. Предположим, что разные интервьюеры в одной и той же фирме принимают разные решения в отношении неотличимых друг от друга кандидатов на работу — или что когда компания обрабатывает жалобы клиентов, решение зависит от того, кто случайно отвечает на телефонный звонок. Теперь представьте, что один и тот же врач, один и тот же судья, один и тот же интервьюер или один и тот же агент по работе с клиентами принимают разные решения в зависимости от того, утро это или день, или понедельник, а не среда. Это примеры шума: изменчивость в суждениях, которые должны быть идентичными.

В книге «Шум» Дэниел Канеман, Оливье Сибони и Касс Р. Санстейн показывают пагубное воздействие шума во многих областях, включая медицину, юриспруденцию, экономическое прогнозирование, криминалистику, залог, защиту детей, стратегию, аттестацию и подбор персонала. Везде, где есть суждение, есть и шум. Однако большую часть времени отдельные лица и организации не знают о нем. Они игнорируют шум. С помощью нескольких простых средств люди могут уменьшить как шум, так и предвзятость, и, таким образом, принимать гораздо более правильные решения.

Наполненная оригинальными идеями и предлагающая те же виды научно-обоснованных идей, которые сделали «Думай медленно… решай быстро» и «Подталкивай» новаторскими бестселлерами New York Times, книга «Шум» объясняет, как и почему люди так восприимчивы к шуму в суждениях, и что мы можем с этим сделать.